קונימבו - חנויות מקצועיות באינטרנט

לקוח נכבד,

מצוין שבחרת לחבר את החנות שלך לסליקת אשראי, סליקת אשראי מומלצת מאד כאמצעי תשלום בחנות וירטואלית ואפשור של סליקת אשראי מגדיל את יחסי ההמרה בחנות בפועל.

במאמר זה נסביר את תהליך הקמת המסוף ותקבל מידע לגבי כל שלב בתהליך.

הקמת מסוף סליקה לאתר חדש ללא מסוף סליקה קיים:

• פניה לחברת אשראי לקבלת מספר ספק אינרנטי - השלב הראשון בהקמת מסוף הינו קבלת מספר ספק אינטרנטי. עליך לפנות אל חברת האשראי ולבקש לסלוק דרכן כרטיסי אשראי באתר. יש לשלוח לחברת האשראי טפסים חתומים על ידי קרדיטגארד, הטפסים מצורפים למאמר זה (טופס אחד לחברת ישראכארט, שני טפסים לחברת לאומי, אין צורך בטפסים לחברת ויזה כאל). חברת האשראי דורשת לראות את סביבת הטסטים של האתר (subdomain) או את האתר ה"חי", ולכן ניתן להתחיל בהקמת מספר ספק אנטרנטי מול חברת האשראי רק לאחר פיתוח האתר. ראו פירוט בסעיף 1 כאן מטה.
• מילוי טפסים של קרדיטגארד להקמת מסוף הסליקה - לאחר קבלת מספר ספק אינטרנטי מחברת האשראי עליך למלא טפסים של חברת קרדיטגארד, טפסים דיגיטליים יישלחו אלייך לאחר עידכון מנהל הפרוייקט כי יש לך מספר ספק אשראי אינטרנטי. ראה פירוט בסעיף 2 כאן מטה.
• הקמת מסוף הסליקה על ידי קרדיטגארד מול שב"א - לאחר קבלת הטפסים קרדיטגארד מקימה את המסוף אל מול שב"א (שרותי בנק אוטומטיים). ראה פירוט בסעיף 2.
• קבלת פרטי המסוף והקמתו על ידי קונימבו - לאחר אישור שב"א קרדיטגארד מעדכנים את צוות קונימבו בפרטי המסוף והפרטים יוטמעו בחנות שלך. בנוסף צוות קונימבו יערוך בדיקות תקינות המסוף. ראה פירוט בסעיף 3 כאן מטה.

הקמת מסוף סליקה באתר קיים שיש בו סליקה:

• מילוי טפסים של קרדיטגארד להקמת מסוף הסליקה - עליך למלא טפסים של חברת קרדיטגארד, טופס דיגיטלי יישלח אלייך לאחר עידכון מנהל הפרוייקט כי יש לך מספר ספק אשראי אינטרנטי. ראה פירוט בסעיף 2 כאן מטה. 
• הקמת מסוף הסליקה על ידי קרדיטגארד מול שב"א - לאחר קבלת הטפסים קרדיטגארד מקימה את המסוף אל מול שב"א (שרותי בנק אוטומטיים). ראה פירוט בסעיף 2.
• קבלת פרטי המסוף והקמתו על ידי קונימבו- לאחר אישור שב"א קרדיטגארד מעדכנים את צוות קונימבו בפרטי המסוף והפרטים יוטמעו בחנות שלך. בנוסף צוות קונימבו יערוך בדיקות תקינות המסוף. ראה פירוט בסעיף 3.

חשוב לצייין כי זאפ מחייבת מסוף סליקה על מנת לסרוק את האתר. כך שאם ברצונך להתממשק עם זאפ עליך להסדיר קודם כל את מסוף הסליקה.

להלן פירוט שלבי הקמת המסוף:

1. קבלת מספר ספק מחברת האשראי
2. הקמת מסוף אשראי דרך קרדיטגארד
3. בדיקות תקינות
4. אפשרויות הסליקה במערכת קונימבו
5. איתור תקלות וטיפול בהן
6. חידוש מסוף שנסגר
7. עלויות השירות
8. ביטול שרותי סליקה
9. מה הסיבה שקונימבו עובדת עם קרדיטגארד בלבד? לחץ כאן להסבר

1. קבלת מספר ספק אינטרנטי מחברת האשראי

השלב הראשון בהקמת מסוף אשראי לסליקה אינטרנטית הינו קבלת מספר ספק אינטרנטי מול חברת אשראי אחת או יותר.

שימו לב, יש הבדל מבחינת חברות האשראי בין מספר ספק (רגיל) המסופק לכל בית עסק לבין מספר ספק אינטרנטי לחנויות וירטואליות.

יש לפנות לאחת או יותר מחברות האשראי (ישראכרט, ויזה כאל, לאומי קארד) ולבקש לסלוק דרכן כרטיסי אשראי בחנות וירטואלית. 

לאחר חתימת חוזה מול חברת האשראי שבחרת יש לשלוח לחברת האשראי טפסים חתומים על ידי קרדיטגארד. מצורפים כאן הטפסים (טופס אחד לחברת ישראכארט, שני טפסים לחברת לאומי, אין צורך בטפסים לחברת ויזה כאל). לאחר בדיקה של חברת האשראי את האתר תקבל "מספר ספק אינטרנטי" שהוא בעצם תעודת הזהות של העסק שלך בחברת האשראי המחזיק את כלל פרטי העסק כולל פרטי חשבון הבנק שלך לזיכוי עסקאות האשראי.

במהלך תהליך האשור לקבלת מספר ספק אינטרנטי חברת האשראי תערוך בדיקות באתר שלך ותבדוק נושאים אלה:

- אתר "חי" באוויר

- מוצרי החברה מוקמים באתר

- קיים מספר טלפון

- קיימת כתובת העסק

- תקנון באתר

- מסוף סליקה demo המראה כי האתר מאובטח

ללא פרטים אלה לא תוכל לקבל מספר ספק אינטרנטי ולכן רק לאחר השלמת תהליך הקמת החנות שלך תוכל להשלים את קבלת מספר הספק

לחץ כאן להורדת טפסים לצורך שליחה לחברת האשראי.

2. הקמת מסוף אשראי דרך קרדיטגארד בתקן PCI L1

לאחר קבלת מספר הספק מחברת האשראי יש ליצור את מסוף האשראי עצמו מול קרדיטגארד (Creditguard).

התהליך מתבצע דרך צוות ההקמה ללקוחות בתהליך הקמה או מול מחלקת התמיכה ללקוחות שכבר פעילים ובאוויר.

כדי להקים מסוף אשראי יש לעדכן את מנהל הפרוייקט/ נציג השירות כי קיים לך מספר ספק אשראי אינטרנטי ולקבל ממנו טופס דיגיטלי למילוי. 

דגשים במילוי הטופס הדיגיטלי:

- חשוב מאד לדייק בפרטים כך שיהיו זהים לפרטים אותם מכירה חברת האשראי שסיפקה את מספר הספק אחרת המסוף לא יאושר,

פרטים אלה מועברים לקרדיטגארד וקרדיטגארד מקימה את המסוף אל מול שב"א (שרותי בנק אוטומטיים)

דגשים לגבי מילויי הנספחים בטופס: 

נספח א - יש למלא "פרטים מזהים על בית העסק" + "אנשי קשר" + לחתום בתחתית הדף

נספח ב - יש למלא הכל + לחתום

אמצעי תשלום - יש לבחור תשלום דרך כרטיס אשראי או הוראת קבע - למלא ולחתום (במידה ומשלמים לקרדיטגארד עם כרטיס אשראי אין צורך למלא פרטי כרטיס אשראי, מתקשרים מקרדיטגארד בצורה יזומה לקבלת הפרטים טלפונית)

בסיום ההקמה תעדכן קרדיטגארד את צוות קונימבו בפרטי המסוף והפרטים יועברו להקמת מסוף בחנות שלך.

הערה: תהליך אישור מסוף בשב"א בדרך כלל לוקח כ-3 ימי עסקים מרגע קבלתו. במידה והנושא מתעכב מעבר לכך יש לפנות אל חברת האשראי עם מספר המסוף שהוקצה עבורכם להמשך בירור הנושא.

3. בדיקות תקינות וסיום תהליך הקמת המסוף

כאמור, לאחר שקרדיטגארד מסיימת להקים את מסוף האשראי היא מעבירה את פרטי המסוף אליינו לקונימבו,

צוות קונימבו ייצור חיבור למסוף האשראי ויבצע בדיקות תקינות באמצעות כרטיסי אשראי שונים כדי לוודא שהכל עובד בצורה תקינה.

בסיום התהליך תקבל את פרטי הכניסה האישיים שלך למסוף בקרדיטגארד וקישור לממשק הניהול על מנת שתוכל לוודא עיסקאות, לבטלן או לבצע פעולות נוספות לשיקולך.

שים לב!

הקמת המסוף מאפשרת סליקת כרטיסי אשראי ואינה נוגעת לתהליכי הנהלת חשבונות והוצאת חשבוניות/קבלות וכו ללקוח, לצורך כך יש לממשק את החנות שלך בקונימבו למערכת הוצאת חשבוניות אוטומטיות כמו רווחית, icount וכו, מידע נוסף ניתן למצוא כאן.

4. אפשרויות הסליקה במערכת קונימבו

• סליקה מיידית - J4- ברגע שהגולש מכניס את פרטי האשראי בדף האשראי בחנות ולוחץ "אשור" העיסקה נסלקת דרך קרדיטגארד אל מול חברת האשראי.

• סליקה מושהית ללא חיוב עתידי - J2- מיועד ללקוחות שרוצים לסלוק את הכרטיס אשראי במסוף אחר שיש להם, לאחר שהגולש הכניס את פרטי האשראי החיווי שהוא יקבל הוא שהעיסקה נקלטה אך בפועל העיסקה לא תיסלק אל מול חברת האשראי ויווצר טוקן (token) שאותו ניתן להמיר למספר כרטיס האשראי בממשק הניהול של חברת קרדיטגארד.
  • שימו לב, יש לבצע לפחות עסקה אחת עם חיוב במסוף העובד ב-J2 כל שלושה חודשים אחרת המסוף נסגר ע"י שב"א (בשל חוסר פעילות) ואז צריך להקים את המסוף מחדש מה שיכול לגרום לעלויות נוספות מול קרדיטגארד על הקמת מסוף
• סליקה מושהית עם חיוב עתידי - J9 או J5- לאחר שהגולש הכניס את פרטי האשראי החיווי שהוא יקבל הוא שהעיסקה נקלטה ולך בעל החנות יהיה כפתור "חייב" בפרטי ההזמנה עצמה, ברגע שתרצה לסלוק את האשראי אל מול ההזמנה (בד"כ לאחר בדיקת מלאי ואשור סופי שההזמנה תסופק ללקוח) יש ללחוץ על כפתור "חייב" בפרטי ההזמנה, העיסקה נסלקת דרך קרדיטגארד אל מול חברת האשראי ותתקבל תשובה מחברת האשראי האם העיסקה הצליחה permitted transaction או נכשלה failed. במצב של עיסקה מושהית יש "זמן חיים" של כמה ימים (תלוי הגדרות של חברת האשראי)
  • אם נדרש מצב של עריכת עגלת הקניות לפני חיוב (במצבי J5 J9) יחש לבקש אשור מחברת האשראי לבטל חובת שלוש ספרות בגב הכרטיס (CVV) אחרת לא יהיה ניתן לערוך את עגלת הקניות ולחייב ללא הצורך בקבלת פרטי כרטיס האשראי מחדש.
  • במצבי J9 J5 יש "פג תוקף" לכפתור החיוב לאחר כמה ימים - תלוי הגדרות של חברת האשראי
  • עריכת עגלת הקניות וחיוב מושהה - למידע נוסף יש להיכנס למאמר זה

5. איתור תקלות וטיפול בהן

1. תקלות טכניות: בכל תקלה טכנית בסליקת האשראי באתר יש לפנות לתמיכה בקונימבו, צוות התמיכה ישחזר את הבעיה ויטפל מול מחלקת הפיתוח או מול חברת קרדיגטארד, במידה והבעיה תאותר כבעיה במסוף עצמו ייתכן ותופנה ע"י צוות קונימבו לתמיכה בקרדיטגארד ישירות.
2. תקלות מול חברת האשראי, במידה והתקבל קוד שגיאה מסוים (מספר קוד) יש להיכנס לדף זה ולאחר איתור הקוד לפנות לקרדיטגארד לברור הסיבה לשגיאה.

6. חידוש מסוף שנסגר

במידה והיה לך מסוף קרדיטגארד פעיל בחנות הוירטואלית בקונימבו וקיבלת הודעה כי המסוף נסגר וברצונך להפעילו מחדש יש לבצע את הפעולות הבאות:

• יש למלא את הטופס באקסל המצ"ב במאמר זה מטה "פתיחת בית עסק חדש קרדיטגארד" בקובץ עצמו.
• לשלוח את הקובץ לתמיכת קונימבו בבקשה לחידוש המסוף שנסגר.
• התמיכה יישלחו את הקובץ לקרדיטגארד ויעדכנו ברגע שהמסוף ייפתח מחדש.

7. עלויות השירות

שימו לב, עלויות השירות וההתקשרות החוזית כתנאי לעמידה בתקן PCI היא של בית העסק מול חברת קרדיטגארד ישירות, תהליך ההקמה מתבצע מול נציגי קונימבו (טפסים, חוזה וכו).

העלות כפי שרשומה בחוזה כוללת דף תשלום ראשון מעוצב לפי עיצוב החנות בתקן PCI L1 + דוחות מערכת (תוכנת מעקב סליקה) + מודול ביטול זיכוי.

מודול חשבוניות - בהתקשרות נפרדת ישירות מול חברות חשבוניות עם ממשקים קיימים: רווחית (מול קונימבו), icount (מול קונימבו), טמל (מול קרדיטגארד ישירות  ***שימו לב קונימבו לא יכולה לתת תמיכה לאינטגרציה זו.).

8. ביטול שרותי הסליקה

במידה ואתה מעוניין לבטל את שרותי הסליקה באתר יש לפנות בכתב לחברת קרדיטגארד (support@creditguard.co.il) ולבקש הסרת השירות והפסקת התשלום החודשי, לאחר שקיבלת אישור מ creditguard על הפסקת השירות יש לעדכן את שירות הלקוחות של קונימבו בנושא כדי שיפעלו להוריד את אפשרויות התשלום באתרך.

9. מה הסיבה שקונימבו עובדת עם קרדיטגארד בלבד?

לחץ כאן להסבר