אם חברת האשראי מחייבת אתכם להזין בפרטי האשראי את השדה CVV (שלוש ספרות בגב הכרטיס), לא יהיה ניתן לשנות את העסקה ולחייב ללא הקלדה של הCVV מחדש.
חשוב להבין כי "שינוי" ההזמנה הינו בעצם יצירת הזמנה חדשה לגמרי (מבחינת חברת האשראי) ולכן יש להזין את הנתון הזה, שעל פי חוקי חברות האשראי העולמיות אסור לשום מערכת (קונימבו או קרדיטגארד) לשמור את השדה CVV.
לכן הדרך היחידה היא לקבל אותו מהלקוח בטלפון ולהקליד ישירות לדף הסליקה.
ישנן שתי אפשריות למנהל החנות שרוצה לשנות את העגלה (העסקה) ולסלוק אותה:
- לבטל מול חברת האשראי שלו את הדרישה שלהם לCVV וכך יוכל לשנות עסקאות ללא צורך לבקש את הנתון הזה מהלקוח.
- לבצע את העריכה של העגלה, ללחוץ על הכפתור "עבור לדף תשלום", לבחור תשלום באשראי ולהזין את פרטי האשראי והCVV מחדש.
- את פרטי האשראי אפשר לקחת מממשק הניהול של קרדיטגארד, להדרכה בנושא זה יש לפנות לתמיכה של חברת קרדיטגארד בטל' 03-7370703.
- במקרה בו נעשה כבר נסיון חיוב בהזמנה שלא הצליח וההזמנה נמצאת בסטטוס "נכשל" יש לבצע שכפול הזמנה ולבצע את סעיף 2.