תסריט שיחה ראשונית עם לקוח חדש

שלום [שם הלקוח], אני [שמך] מקונימבו, שמח להכיר אותך!
השיחה הזו היא שיחת התנעה ראשונית, המטרה שלה היא להכיר אותך ואת העסק שלך קצת יותר ולהשיג את המידע הדרוש להמשך העבודה שלנו יחד.

נתחיל בכמה שאלות טכניות שקשורות לחשבונות גוגל, ונתקדם אח"כ גם לעסק עצמו ולקמפיינים.

שאלות טכניות:

  1. האם יש לך חשבון Google Ads פעיל?

    • אם כן:
      "מצוין! אני שולח לך בסיום השיחה סיכום עם כתובת מייל לקבלת גישה"
      (שלח לי את המייל ואשלח לך בהמשך סיכום עם פרטי הגישה).
    • אם לא:
      "לא בעיה! אני אשלח לך במייל מדריך להקמת חשבון Google Ads."

  2. האם יש לך חשבון Google Merchant Center פעיל?

    • אם כן:
      "מעולה! תוכל לשלוח לי גישה לחשבון עם המייל שאשלח בסיום השיחה"
      (שלח לי את המייל ואשלח לך בהמשך סיכום עם פרטי הגישה).
    • אם לא:
      "אני אשלח לך במייל מדריך להקמת חשבון Google Merchant Center, לא לדאוג, זה פשוט."

  3. האם יש לך חשבון Google Analytics פעיל?

    • אם כן:
      "נהדר! תוכל לשלוח לי גישה לחשבון עם המייל שאשלח בסיום השיחה"
      (שלח לי את המייל ואשלח לך בהמשך סיכום עם פרטי הגישה).
    • אם לא:
      "אין בעיה, אני אשלח לך מדריך להקמת חשבון Google Analytics במייל."

  4. האם יש לך חשבון Google Search Console פעיל?

    • אם כן:
      "מצוין! תוכל לשלוח לי גישה לחשבון עם המייל שאשלח בסיום השיחה"
      (שלח לי את המייל ואשלח לך בהמשך סיכום עם פרטי הגישה).
    • אם לא:
      "אני אשלח לך במייל מדריך להקמת חשבון Google Search Console."





    • שאלות עסקיות (לטובת הקידום עצמו):

      1. האם יש מוצרים או קטגוריות מסוימות שתרצה שניתן עליהם דגש בקמפיינים בגוגל?
        "אני רוצה להבין אם יש משהו ספציפי שחשוב לך לקדם במיוחד, כמו קטגוריות מסוימות או מוצרים שהיית רוצה שהקמפיינים יתמקדו בהם."

      2. לטובת CRO -  האם יש מוצרים שתרצה שנעדכן יותר? או שאפשר להתרכז ב-10 המוצרים הנצפים ביותר באנליטיקס עם הפוטנציאל הכי גדול?
        "נוכל להתמקד במוצרים ספציפיים אם יש לך, או אם לא אז נוכל להתחיל ב-10 המוצרים הפופולריים ביותר לפי נתוני Google Analytics."

      3. מה המטה או יעד המכירות שלך לחצי שנה הקרובה?
        "האם יש לך יעד מכירות חודשי או שנתי לחנות שתרצה להשיג בששת החודשים הקרובים?"

      4. מה התקציב הפרסומי החודשי שאתה צופה שתשקיע בשלב הראשוני?
        "התקציב החודשי חשוב כדי לחשב את אפשרויות החשיפה וההמרה.

         

    • שאלה אחרונה:

      1. האם יש משהו נוסף שחשוב לך שניקח בחשבון בעת התכנון וההפעלה של הקמפיינים?
        "אם יש משהו מסוים שנראה לך שיכול לשפר את העבודה המשותפת או משהו שחשוב לך לדעת מראש.."

    • סיום השיחה:

      "תודה רבה על הזמן שלך היום! אני אשלח לך את כל המידע הנדרש במייל, כולל ההסברים והמדריכים שדיברנו עליהם. אני כאן לכל שאלה במהלך הדרך, ואנחנו נשמח להתחיל לעבוד יחד ולהשיג את היעדים שלך!"
      בהצלחה רבה, מחכים להתחיל!