במידה ולקוח מתלונן על תקלה שהמייל ששולח הינו מייל פרטי והמיילים לא נשלחים ללקוחות, מצרפת הסבר לפתרון:
נכון ללעכשיו ביצענו מעקף ללקוחות שיש להם תיבה שאינה עסקית של גוגל, תיבת המייל שתשלח עבורם את המייל תהיה תיבה עסקית שלנו contact@konimbo.co.il. (נכון ל 29.10.24)
מצרפת קובץ של רשימת הלקוחות אשר חוו את הבעיה
מה שנדרש להנחות את הלקוחות:
ראשית התקלה לא נבעה מצד קונימבו אלא מהגברת הנחיות של gmail שאפשר לקרוא פה :
אפשרויות הפתרון עבור הלקוח הם :
- פתיחת מייל עסקי של gsuite , דרך הקישור הזה - מומלץ - לאחר שהלקוח פתח מייל עסקי הוא צריך לעדכן אותנו כדי שנבצע אימות ב sendgrid, יש בלוג שמסביר איך : קישור לבלוג -> סעיף "אימות תיבת דוא"ל מול הדומיין"
- לעבור לתיבה חינמית אצל ספקית אחרת (לדוגמא bezeqint.net, outlook.co.il,hotmail.com , yahoo.com וכדומה) - לא מומלץ אך אפשרי עד שהספקיות האלה יחסמו גם הם