בלוג זה מתייחס לתהליך ההרשמה אשר כולל בחירת חבילות-
ולדף חידוש חבילת ה-SMS-
במקרה שתהיה בעיה בתהליך הרשמה של לקוח, יקפוץ לו מספר שגיאה. הלקוח יוכל להעביר לנציג תמיכה את המספר, ואז יש לבדוק את השגיאה לפי המילון הבא.
*כל הלמבדות נמצאות על החשבון AWS של dev@konimbo.com (למקרה שהמפתחים יצטרכו לבדוק את הלוגים)
שגיאות בתהליך הרשמה
1- יש כבר קובץ של החנות ב-S3, כנראה שהלקוח נרשם/ניסה להרשם כבר בעבר.
צריך לבדוק אם הוא קיים גם באינפוריו. יכול להיות גם תחת username אחר. אפשר לבדוק אם קיימת שורה של הסאבדומיין באיירטייבל Marketing Plans בטבלה inforu_customers.
2- לא קיימים מספר טלפון/כתובת דוא"ל מאומתים עבור חנות זו בטבלה phone_numbers_customer.
יש למלא את הטופס הבא: https://airtable.com/appiziWAsFV5E0gfa/pagWpSSneGBPeyoEB/form
3- ההרשמה לאינפוריו נכשלה - אולי יש כבר לקוח באותו שם.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה createCustomerNew.
4- שמירת הקובץ עם פרטי הלקוח ב-S3 נכשלה (שם המשתמש וה-api key של המשתמש באינפוריו).
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה createCustomerNew, או בלוגים של הלמבדה marketingManageS3 בפונקציה putObject.
5- הגדרת מכסת ה-SMS נכשלה.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה createCustomerNew.
6- הגדרת מכסת אנשי הקשר נכשלה.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה createCustomerNew.
7- עדכון הקובץ ב-S3 נכשל (העדכון מסמן שכל תהליך ההרשמה של הלקוח צלח).
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה createCustomerNew, או בלוגים של הלמבדה marketingManageS3 בפונקציה putObject.
8- תקלה של catch בקוד. זאת יכולה להיות כל תקלה, אפילו typo בקוד עצמו נגיד.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה createCustomerNew.
9- לא נשלחו ללמבדה כל הפרמטרים הנחוצים. זאת אומרת שהקריאה עצמה ללמבדה לא תקינה, חסרים פרטים.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה createCustomerNew.
10- הקריאה ללמבדה נעשתה מ-IP שלא בישראל - בדיקה שעשינו לצורכי אבטחה.
יש לבדוק עם הלקוח מהיכן הוא ביצע את ההרשמה. אם הוא על IP לא ישראלי הוא לא יוכל להרשם.
שגיאות בתהליך עדכון מכסות / הרשמה ללקוח שכבר היה רשום
101- אין שורה של הסאבדומיין באיירטייבל Marketing Plans בטבלה inforu_customers.
102- אין ערך בעמודה inforu_customer_id בשורה של הלקוח בטבלה inforu_customers.
103- הגדרת מכסת ה-SMS נכשלה.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה updateCustomerPlans.
104- הגדרת מכסת דוא"ל נכשלה.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה updateCustomerPlans.
105- הגדרת מכסת אנשי הקשר נכשלה.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה updateCustomerPlans.
106- תקלה של catch בקוד. זאת יכולה להיות כל תקלה, אפילו typo בקוד עצמו נגיד.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה updateCustomerPlans.
107- לא נשלחו ללמבדה כל הפרמטרים הנחוצים. זאת אומרת שהקריאה עצמה ללמבדה לא תקינה, חסרים פרטים.
לבקש ממפתח/ת לבדוק בלוגים של הלמבדה inforuCreateCustomer בפונקציה updateCustomerPlans.
108- הקריאה ללמבדה נעשתה מ-IP שלא בישראל - בדיקה שעשינו לצורכי אבטחה.
יש לבדוק עם הלקוח מהיכן הוא ביצע את ההרשמה. אם הוא על IP לא ישראלי הוא לא יוכל להרשם.
109 - שגיאה ברכישת חבילת SMS (*לפני המעבר לדף החיוב האוטומטי) - יצירת שורת טרנזאקציה ב-airtable של המרקטינג נכשלה
יש להעביר למפתח/ת לבדיקה מעמיקה
110 - שגיאה ברכישת חבילת SMS (*לפני המעבר לדף החיוב האוטומטי) - יצירת שורת העגלה ב-airtable של החיוב האוטומטי נכשלה
יש להעביר למפתח/ת לבדיקה מעמיקה
111 - שגיאה ברכישת חבילת SMS (*לאחר החיוב האוטומטי) - לא נמצאה השורה של ההזמנה ב-airtable של החיוב האוטומטי
יש להעביר למפתח/ת לבדיקה מעמיקה, בצירוף ה-URL שהלקוח שלח (כתוב לו בשגיאה לשלוח לנציג את ה-URL)
112 - שגיאה ברכישת חבילת SMS (*לאחר החיוב האוטומטי) - שגיאת catch בפונקציה getPaymentData
כנראה בעיה בקריאה ללמבדה של החיוב האוטומטי (auto-payments/orders/).
יש להעביר למפתח/ת לבדיקה מעמיקה
113 - שגיאה ברכישת חבילת SMS (*לאחר החיוב האוטומטי) - שגיאת catch בפונקציה renewSmsPackage
יש להעביר למפתח/ת לבדיקה מעמיקה
vתקלות במערכת מרקטינג עצמה יש לפנות ל inforumobile
03-941-5550 שלוחה 2
support@inforu.co.il