במצב בו גולש בוחר בתשלום בפייפאל ומועבר לדף הבא:
או הבא:
קודם כל יש לוודא כמובן שחשבון הפייפאל של בעל האתר הוא חשבון עסקי ושהפרטים ב הגדרות > כללי> "אדמין - עדכן פייפאל" - נכונים.
במידה והפרטים נכונים מדובר בחסימת לקוח (כלומר חסימת החשבון של בעל האתר) מהצד של פייפאל.
על בעל האתר ליצור קשר עם פייפאל ולבקש שחרור חסימה (סיבה שיכולה לגרום לחסימה- בחשבון עסקי יש לעבור אימות חשבון במעמד השיחה עם נציג פייפאל ולכן יש צורך ביצירת קשר טלפוני מולם)
לאחר שחרור החסימה מצד פייפאל, לדברי פייפאל, החשבון חוזר לפעילות לאחר יומיים- שלושה.
בממשק של פייפאל יש בפוטר לחצן ליצירת קשר מולם.