קונימבו - חנויות מקצועיות באינטרנט

במדריך זה נסביר את כלל המסכים שיעזרו לנו בשיחה מול לקוח בנושאי קרדיטגאד

ראשית, יש להכנס לאסנה הבאה: 

https://app.asana.com/0/492188616240485/491748634388806

יש שם את פרטי ההתחברות שלנו הסיסמא מתחלפת כל חצי שנה, האחרון שמעדכן את הסיסמא יש לשים לב כי החוקיות היא לעלות כל פעם בספרה ולהכניס את הסיסמא לאסנה הזאת.

במסך הכניסה נכניס את פרטי ההתחברות , שימו לב כדי לראות את המערכת בעיברית יש ללחוץ על הכפתור המסומן מהתמונה:

כשנרצה לראות נתונים על מסוף ספציפי, יש להכנס למסך "מסופים -> בחירת מסוף" להכניס בחיפוש את המספר של הטרמינל ולבחור אותו לפי הצילום מסך הבא:

לאחר בחירת המסוף אפשר להמשיך ולבדוק עסקאות ונתונים במסכים הבאים:

1. לוג עסקאות ( דוחות -> לוג עסקאות)

במסך זה נוכל לחפש לפי טווח תאריכים, לפי סכום לפי 4 ספרות אחרונות ולפי שדה X תחת פרטים מזהים (שדה X הינו המספר הזמנה אצלנו במערכת)

מסוף שעובד בתצורת J9 יציג 2 שורות לכל עסקה, שורה של CGMPI  אומר שנכנסו לדף תשלום (זה J106 פתיחה של עמוד תשלום) 

ושורה אחת על J9

בנוסף יוצג מספר האישור של חברת האשראי לעסקה, כך יכול הלקוח לברר החזר על עסקה ןלמסור מספר אישור של חברת אשראי 

בעמודת סטטוס יוצגו מספר סטטסים:

שינוי טיב עסקה:

אם הלקוח רוצה לשנות את הסכום או התשלומים של העסקה יש לבטל את כל העסקה ולחייב אותה מחדש 

הלקוח יכול לגשת ל"עסקאות" , לבטל עסקה קיימת, ואז לבצע לפי המסכים הבאים:

אם הלקוח רוצה להקים עסקה חדשה יש לגשת למסך עסקאות -> ביצוע עסקה ואז להכניס את הפרטים הבאים:

סוג עסקה : טלפונית , סכום , מספר כ.א, תוקף אם מחוייב CVV / ת.ז אז יהיו שדות כאלה

עסקה : חיוב / זיכוי 

סוג אשראי - אם רוצים תשלומים אפשר לבחור תשלומים.

אם הלקוח רוצה לזכות את הלקוח יש לבדוק קודם שהעסקה אותה רוצים לזכות היא בסטטוס אושרה לשידור או שודרה על העסקה זיכוי \ביטול עסקאות -> הלקוח יזהה את העסקה לפי השדות:

סכום , מספר כ.א או כל העסקאות , ימצא אותה במסך הבא בסיום ילחץ על כפתור "זיכוי\ביטול" בסוף המסך, אחרי לחיצה על הכפתור נפתח חלון חדש ואז אפשר לשנות את הסכום במידה וזה זיכוי חלקי.

את הזיכוי ניתן לעשות רק באותו יום של העסקה, כל עוד לא שודרה.

חשוב אחרי זה ללכת ל"לוג עסקאות" לוודא שזה בסטטוס "אושרה לשידור"

אם העסקה לא אושרה ע"י האשראי ורוצים לחייב אותה מחדש לפי אישור עסקה מחברת האשראי אפשר להשתמש במסך הזה ולהכניס בשדה "אישור ידני" (004/003 - רק בריבוי)

שחרור עסקה מושהית:

תחת עסקאות -> עסקאות מושהות, נוכל לחפש לפי תאריך או 4 ספרות אחרונות של כ.א

נלחץ על חיפוש, ונראה את כל העסקאות:

במידה והלקוח רוצה לסמן את כולם , יש לו כפתור למטה "סמן את כל העסקאות" ואז לאשר אותם לשידור, כל העסקאות יעברו לתור אישור לשבא, שבין 11-12 בלילה עוברות כולם לשבא מקבלות אישור מחברת האשראי ומשוחררות.

אם הלקוח רוצה לבטל את העסקה משידור, כי הלקוח ביטל עסקה והוא לא רוצה לתפוס לו מסגרת, יש לו כפתור "ביטול עסקה לשידור".

דוחות:

תחת מסך דוחות יש כמה דוחות שהלקוח יכול להוציא ואף לייצא לאקסל לניתוח העסקאות שלו:

דוחות שידור - מציג את כל העסקאות שיעברו באותו לילה לשידור ו\או עברו יום קודם ויציגו סטטוס אם שודרה לשבא או לא.

דוח זה נועד לניהול חשבונות ויציג עסקאות שבוצעו בפועל

חובה - עסקאות שחויבו 

זכות עסקאות של זיכויים

סה"כ עסקאות

את כל הדוחות אפשר לייצא לאקסל

קודי שגיאה:

באודות -> קודי שגיאה - > אפשר להיכנס לשם ולראות את כל השגיאות

דגשים חשובים

עסקה מושהית - J9 - תפיסת מסגרת - תפיסת מסגרת נקבעה מול חברת האשראי בדר"כ עד שבוע