קונימבו - חנויות מקצועיות באינטרנט

בואו נודה, לאדם העסקי הממוצע שיווק שווה לפרסום וקידום.

שיווק הוא מה שאתה אומר ואיך אתה אומר את זה כשאתה רוצה להסביר כמה המוצר שלך מדהים ומדוע אנשים צריכים לקנות אותו.

שיווק הוא מודעה. שיווק הוא עלון. שיווק הוא הודעה לעיתונות. ולאחרונה, שיווק הוא עמוד פייסבוק או חשבון טוויטר.

שיווק, עבור אנשי עסקים רבים,זה פשוט למכור בקנה מידה גדול יותר.

לפי מייקל ברנר (מחבר פורמולת התוכן ומנכ"ל Marketing Insider Group) לשיווק יש בעיה שיווקית. שאל את רוב האנשים מה זה שיווק והם חושבים על צורה כלשהי של מכירה (אני נהדר וכדאי שתבחר בי בגלל סיבה א 'או ב') או פרסום (קנה את הדברים שלנו ויהיו לך חיים טובים יותר, תהיה יותר אטרקטיבי, תמשוך בני זוג טובים יותר, תהיה מאושר יותר.)

למי שחושב ששיווק ופרסום זה אותו דבר, שום דבר לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת.

פרסום יכול בהחלט להיות חלק קטן מתוכנית שיווקית, אך זהו רק חלק אחד מהפאזל.

ברמה הבסיסית,

ניתן להגדיר שיווק כתהליך של הבנת צרכיהם ורצונותיהם של הצרכנים והיכולת לספק להם מוצרים העונים על אותם צרכים ורצונות, בניית קשרים עם הלקוחות ושמירה עליהם.

אז מה זה באמת שיווק?

"מטרת השיווק היא לדעת ולהבין את הלקוח באופן מיטבי, כך שהמוצר או השירות מותאם לו ומוכר את עצמו."

~ פיטר פ. דרוקר (הוגה דעות אמריקני, אבי תורת הניהול המודרנית)

שיווק לא קשור למי שיכול לדבר מהר יותר, או לסגור טוב יותר. מדובר על הבנה פסיכולוגית עמוקה של צרכי הלקוח. סטיב ג'ובס הבין את זה ופעל באופן הזה. הנרי פורד. תומאס אדיסון. כל חידוש בתולדות העולם שילב הבנה של הצרכים האנושיים והחזון החדשני לספק אותו.

שיווק מתחיל בכך ששואלים את הצרכנים מי הם, מה הם רוצים ומה אכפת להם. 

המטרה העיקרית של השיווק היא ליצור ערך ללקוח.

ולכן כבעל העסק אתה חייב להבין:

מהו שוק היעד?

מיהם הקונים הפוטנציאליים?

מה הם רוצים?

כיצד לגרום להם להיות מודעים לכך שמה שאתה מוכר מתאים לדרישות שלהם?

כיצד לייחד ולבדל את העסק מהמתחרים שלך

ז״א לפני שאתה פונה לעולם ומפיץ את המוצרים שלך (ערוצי שיווק) אתה צריך לבסס ייחוד ובידול ולהבין באמת למה שמישהו בכלל יקנה אצלך, כלומר לתת ערך ללקוח. רק כשזה יהיה פתור לך, תוכל לעבור לשלב הבא של הבאת טראפיק לאתר.

אז איך עושים את זה? איך עושים שיווק מוצלח? איך יוצרים ערך ללקוח?

אתה צריך לבנות אסטרטגיה שיווקית וליישם אותה באמצעות תכנית שיווקית.

נכון זה נשמע כמו מילים מפוצצות אבל אנסה להסביר אותן בפשטות-

מה זה אסטרטגיה שיווקית?

בגדול זאת תכנית העל של העסק.

מה בעצם יש לעסק להציע, מה שנקרא הצעת הערך, ההבנה של מיהו קהל היעד ואיך העסק מתכוון לפנות אליהם ולהפוך אותם ללקוחות.

אסטרטגיות שיווק לעיתים קרובות מבולבלות עם תכניות שיווק, וזאת מכיוון שהן משפיעות זו על זו.

באופן כללי, אסטרטגיית השיווק מגדירה את התמונה הגדולה של העסק, את מה שיש לו להציע, את המסר השיווק המרכזי שלו ואת מטרותיו העיקריות.

תכנית השיווק מגדירה כיצד העסק יממש את המטרות האלה – אילו מוצרים ימכור? באילו מחירים? מה יהיו ערוצי ההפצה? מה יהיו ערוצי השיווק -פלטפורמות הפרסום, התוכן היצירתי, התקציב, תזמון הקמפיינים, וכדומה.

אסטרטגיה שיווקית של עסק מוגדרת לטווח זמן ארוך יותר מאשר כל תכנית שיווק מסוימת. מכיוון שהאסטרטגיה כוללת את הקווים המנחים היסודיים של העסק, היא לא אמורה להשתנות לאורך זמן, לפחות לא בצורה משמעותית.

תכנית שיווק היא תכנית ביצועית שמגדירה יעדים ספציפיים וסדרי פעולות שמכוונות להשגתם. היעדים עצמם מוגדרים על פי המטרות העיקריות של אסטרטגיית השיווק.

1. איך תבנה אסטרטגיה שיווקית?

בניית אסטרטגיה שיווקית יעילה איננה משימה מהירה וקלה, אך ניתן לחלק את היסודות לכמה שלבים עיקריים:

1. זהה את היעדים שלך - מה אתה רוצה שהעסק שלך ישיג בטווח הקצר והארוך? זה עשוי לכלול נתוני מכירות ספציפיים אך יש לקחת בחשבון גורמים כמו העלאת מודעות המותג ונוכחותך במדיה החברתית.

2. חקר שוק וזיהוי הלקוחות שלך - למד כמה שאתה יכול על לקוחות היעד שלך. מי הם ומה הם רוצים וצריכים?

3. ניתוח מתחרים - מה המתחרים שלך עושים מבחינת שיווק? אילו מוצרים הם מוכרים ואיך הם מתקשרים עם הלקוחות שלהם?

4. זהה את הצעת המכירה הייחודית שלך( (USP-Unique Selling Proposition) - מה אתה עושה שהופך אותך לבחירה טובה יותר מהמתחרים שלך? איך השיווק שלך יחזק את מסר המותג שלך? מה הבידול שלך? מה המיתוג שלך?

5. בחר בערוצי השיווק שלך - רוב העסקים בוחרים בתערובת של אסטרטגיות מקוונות ולא מקוונות. שוב זה קשור להבנת הקהל שלך - איפה הם מבלים את זמנם? על אילו פלטפורמות הם עשויים לסמוך יותר?

סעיף 1 - זיהוי היעדים - תבנה תכנית שמגדירה את היעדים לטווח הקצר ולטווח הארוך, ממש מספרים שאתה רוצה להגיע אליהם, קהלי יעד שאתה רוצה להגיע אליהם. רשום בצורה מסודרת כל מה שאתה רוצה להשיג.

סעיף 2- חקר שוק וזיהוי הלקוחות

כדי לענות על סעיף זה שאל עצמך:

 מיהו קהל היעד של העסק – מי הם האנשים שבאמת זקוקים לשירותי העסק? מה מאפיין אותם? מה הרצונות שלהם? השאיפות שלהם? הכאבים שלהם?

רצוי לעשות סקר קטן בין לקוחותך ולשאול אותם באופן ישיר מה הם מחפשים, צריכים רוצים שהמתחרים כיום לא מספקים.

מה חשוב לקהל היעד שלך?

סעיף 3- ניתוח מתחרים 

שאל את עצמך-

מי המתחרים העיקריים שלי ולמה הם מצליחים לדעתי? 

מה הלקוחות של המתחרים היו רוצים לקבל שכרגע לא מקבלים? מה מפריע להם והיו רוצים שישתנה?

מה הלקוחות של המתחרים הכי אוהבים? ואיך אני יכול לקחת את את זה ולשפר את זה עוד יותר?

מה היתרונות שלי על פני מתחרים אלו? אפשר  לפנות לחברים קרובים וללקוחות ולבקש מהם חוות דעת כנה על העסק. יתכן והם יציגו פרספקטיבה חדשה ויתרונות שלא חשבתם עליהם.

רצוי לעשות סקר קטן בין לקוחותיכם ולשאול אותם באופן ישיר מה הם מחפשים, צריכים רוצים שהמתחרים כיום לא מספקים.

סעיף 4 - זהה את הצעת המכירה הייחודית שלך / הבידול שלך

מה זה בידול?

בידול הוא היתרון היחסי של העסק שלך , הייחוד שלך.

במה אתה שונה וטוב יותר מהמתחרים שלך, הערך הייחודי שאתה נותן ללקוח!

זה לזהות את החוזקות של העסק ולהפוך אותן ליתרון התחרותי שלך.

בידול העסק הוא חלק אינטגרלי משיווק העסק, ומהווה את הבסיס האיתן שלו , ולכן בחרנו לתת לו את הבמה הראויה.

הוא מהווה את הבסיס למסר השיווק שלך.

כשמדברים על חנות וירטואלית קיים היבט נוסף שחשוב להתייחס אליו -והוא כניסת העסק לעולם חדש, לזירת התרחשות שונה, לעולם וירטואלי שבו העסק שלך, כפי שהכרת עד היום עומד לעבור שינוי ועליך לבחון האם הייחוד של העסק שלך עדיין רלוונטי או שאולי נדרש להתאים אותו לתנאים החדשים.

אתה צריך למצוא סיבה למה שיקנו אצלך בעסק האינטרנטי. עליך ליצור יתרון יחסי גם בעולם הזה, תוך שמירה על הערכים והבידול המרכזי שלך.

מה הסיבה שכל כך חשוב שיהיה לך בידול?

הבידול חשוב כדרך לתת ערך מוסף על פני המתחרים ובכך למשוך לקוחות פוטנציאלים רבים. יכול להיות שאינך מודע לבידול שלך, ברגע שתדע לזהות אותו, תוכל להשתמש בו כיתרון תחרותי ולהפוך אותו לתועלת בתהליך המכירה או בתהליך עם לקוח קיים.

הבידול הוא הסיבה שגולש יקנה אצלך בעסק ולא אצל המתחרים, הוא יסוד משמעותי בבניית האסטרטגיה השיווקית שלך.

על בסיס הבידול תבנה  את הצעת הערך שלך.

הצעת הערך בעצם מתמצתת את היתרון התחרותי שיש לעסק ביחס למתחרים אחרים בשוק והיא מכילה את מסר השיווק העיקרי שלו.

הדרך הנכונה היא להתחיל ביתרון התחרותי ולתמצת מתוכו את מסר השיווק העיקרי.

 היסוד הזה סופר חשוב וקריטי להצלחתו של כל עסק, לאו דווקא חנות וירטואלית.

סוגי בידול:

יש 6 דרכים עיקריות לייצר בידול: מוצרים, שירות / יחסים, מומחיות / תוכן, ערוצי הפצה, מוניטין ומחיר.

להלן האסטרטגיות ,היתרונות והחסרונות העיקריים הקשורים לכל אחת מהן:

בידול מוצרים

בידול המוצר הוא כנראה הבידול שהכי קל לראות בעין. זה כולל הבדלים פיזיים ונתפסים בפועל בין המוצרים. בידול בין מוצרים עשוי להיות בצורת תכונות, ביצועים, יעילות (או יכולתו של המוצר לעשות את מה שהוא מתיימר לעשות), לעמוד במפרט או במספר קריטריונים אחרים, איכות.

אם אתה בעל חנות, סוג הבידול הזה יכול להיות רלוונטי לך בהקשר של סוג המוצרים שאתה מחזיק אצלך בחנות. תוכל לבחור למכור רק מוצרים ייחודיים שלא נמכרים בשאר החנויות (וזאת מאחר שבמוצר עצמו אינך שולט כי אינך היצרן)

מדובר בסוג בידול שהוא יחסית קל לחיקוי ע״י מתחרים.

בידול בשירות / יחסים

בידול בשירות כולל את כל האלמנטים התומכים בעסקה ביניהם שירות לקוחות, משלוחים, הדרכה, התקנה וקלות ההזמנה. 

בחנות אינטרנטית רמת הזמינות של המוצר, מהירות הגעתו לבית הלקוח, פשטות הגעתו אלו פרמטרים חשובים שעשויים ליצור בידול משמעותי בין עסק כזה או אחר. 

השירות הוא פרמטר מאוד חשוב בכל חנות, ובחנות וירטואלית בפרט, שיכול ליצור הבדל משמעותי בין חנות אחת לאחרת.

השירות אינו מסתיים במכירה ללקוח אלא ממשיך גם לאחר המכירה- מתן אחריות, תמיכה במוצר, החזרה וכו.

דרך נוספת ליצור בידול היא דרך עובדי החברה- עובדים הבאים בממשק עם לקוחות יכולים לספק ולהפגין יכולת, אדיבות, אמינות, ומהירות בזמני תגובה. הם אחראים לביצוע תקשורת היום יומית מול הלקוח וליצירת האמון והיחסים הטובים עם הלקוחות.

הבחנה זו קשורה קשר הדוק לשירות, אך מתמקדת באופן ספציפי באנשים. לקוחות רוצים לנהל עסקים עם אנשים ולא עם מוסד. בניית קשר לוקחת זמן, אך מבססת עמדה מובחנת מאוד

בידול במומחיות / בידול תוכן

דרך אפקטיבית ליצור הבדל משמעותי ובעל ערך ללקוח הוא מקצועיות ומומחיות בתחום מסויים, הפיכת העסק למומחה שנתפס כך ע״י קהל היעד תביא אליו לקוחות וימשיכו לחזור ולרכוש גם מוצרים נוספים.

אחת הדרכים היעילות ביותר להשתמש בתוכן כדי להניע תנועה, היא פשוט לענות על השאלות הבסיסיות ביותר של הלקוחות שלך.

זהו סוג בידול אפקטיבי ומורכב יותר לחקות אותו כי הוא מצריך התמקצעות ולמידה של תחום. היתרון הוא גם שגם גוגל מעריך תוכן, ובידול שמתבסס על תוכן איכותי יעזור בקידום בגוגל בהמשך (בשלב השיווק)

בידול בערוצי הפצה

מהו ערוץ המכירה שלך? האם תמכור את המוצרים רק דרך האתר? האם יש נקודת מכירה פיזית? האם יש לעסק סניפים רבים? באיזה פיזור גיאוגרפי?, האם  תציג את המוצרים במרקט פלייס שונים? האם ערוץ ההפצה הוא ישיר או שיש גורמים בדרך? האם אתה יבואן / יצרן? האם מוכר בקמעונאות או בסיטונאות?

בידול מוניטין / ותק

בידול על סמך ניסיון או ע״פ הוותק שיש לעסק בתחום מסויים.

בידול מחירים

כדי להתמודד בהצלחה על מחיר נדרשת הכרה בכך שלכל לקוח יש מחיר שונה שהוא היה מוכן לשלם עבור המוצר שלך. פילוח ובידול מאפשר לעסק להתקרב למקסום ההכנסות הפוטנציאליות על ידי הצעת מחיר שונות ללקוחות שונים (ניהול מועדוני לקוחות)

ניתן גם להתחרות על מחיר ולהיות הזול ביותר, אפשרי כאשר יש אפשרויות לרכש זול  / יבוא פרללי מקביל  למשל.

לרוב בידול שמתבסס על מחיר בלבד אינו צולח אם אין פרמטרים אחרים שתומכים בו כגון שירות ואמון בעסק.

כדי לזהות את הבידול  שלך מומלץ לענות על השאלות הבאות

מהם הדברים שיש לי שאין בהכרח למתחרים, לאחרים?

מהם הדברים שאני לא מוכן לוותר עליהם בשום אופן?

מהם הדברים שעמלתי קשה להשיגם ולעיתים אני שוכח כי מביאים טוב לחיי ולעסק שלי?

האם אני מומחה או מחשיב את עצמי יותר טוב מאחרים בתחום מסויים שבו אוכל לבלוט על פני המתחרים? אם כן, איך אני יכול להביא את עצמי לידי ביטוי בצורה הטובה ביותר וליצור פער מהמתחרים?

במה אני טוב? האם אני יכול לספק זמני אספקה מהירים מאוד? האם אני יכול להביא מוצרים שונים ויחודיים מהמתחרים שלי? 

איך אתן ללקוח יותר ממה שציפה לקבל?

איך אני יכול ליצור בעסקי יחודיות שתמשוך אלי את הלקוחות?

דגשים לאסטרטגיה עסקית לחנות המקוונת

חשוב להבין- החנות האינטרנטית היא עוד סניף של החנות הפיזית וחשוב שתזוהה עם אותם ערכים תכונות וחוזקות של העסק הפיזי. האסטרטגיה העסקית והבידול חייבים לבוא לידי ביטוי גם באינטרנט כי הוא הזהות שלו.

לא מומלץ שלעסק יהיה בידול שונה באינטרנט תחת אותו מותג (לעיתים לקוחות פותחים חנות באינטרנט תחת מותג שונה ואז מנכסים לה ערכים אחרים שונים מהעסק הראשי)

 כן ניתן לבצע תוספות והתאמות המתייחסות לאינטרנט בלבד, למשל ניתן למכור בזול יותר באינטרנט בגלל שהעלויות נמוכות יותר עבור העסק ובכך לעודד רכישה באתר למול הגעה פיזית לבית העסק.

עסק שנכנס לעולם הוירטואלי צריך לשאול עצמו את השאלות הבאות-

1. מי קהל היעד הייחודי של החנות באינטרנט? האם זה אותו קהל יעד של העסק הפיזי? האם קהל שונה? האם קהל רחב יותר?

2. האם היחוד ״הרגיל״ עדיין עובד באינטרנט? האם תוכל למצוא ייחוד נוסף?

3. מה חשוב לקהל היעד?

4. מה היתרונות לרכישת המוצרים דרך האינטרנט?

5. מהם המוצרים הייחודיים שניתן למצוא רק אצלך?

6. למה לקוח שרכש בחנות ירצה לרכוש באתר?

טיפ: תמצא שברוב המקרים ניתן יהיה לשפר את היתרון היחסי של העסק באינטרנט די בקלות ע״י העלאת הערך של הנושאים הבאים שרלוונטים מאוד לעולם האינטרנט:

• שילוח מהיר

•  אפשרויות שילוח רבות ומגוונות 

• מגוון אפשרויות תשלום

• פריסת תשלומים רחבה

מיתוג

מה זה מיתוג?

אז השלב הבא אחרי שזיהית את היתרון התחרותי שלך, זה לגרום לקהל היעד להבין ולהכיר בחשיבותו ולהבין שהוא בעל תועלת עבורו. ולהפוך אותו למסר השיווק העיקרי שלך.

הדרך לעשות זאת היא באמצעות תהליך מיתוג.

דבר נוסף חשוב בתהליך הוא להצליח לייצר רגש חיובי אצל קהל היעד בכל הנוגע לעסק ולמוצריו.

ככל שהתועלת שלך בעיני הלקוח תועבר טוב, זאת אומרת במה הבידול שלך יעזור לו באופן אישי, תהיה הצדקה למחיר שאתה גובה על המוצר / השירות והערך של הכסף בעיני הלקוח ישתלם.

בתהליך המיתוג תבסס את התקשורת המתמשכת של הצעת הערך והמסר השיווקי שלך באופן משמעותי ויעיל וברור. 

המסר השיווקי ישתקף בלוגו של החברה ובשפה הגרפית של העסק, בחנות הוירטואלית ובחנות הפיזית ,בפרסומים במדיות השונות הכתובות המילוליות והחזותיות.

נקודה למחשבה- המותגים הזוכים באהדת הקהל ובלקוחות רבים הם אלו שמעמידים את לקוחותיהם לפני הרצון שלהם.

הם מראים ללקוחות פוטנציאליים שהם מעוניינים לפתור בעיות אמיתיות. הם לא פשוט מתנהגים כאילו אכפת להם. אכפת להם למעשה והם מוכיחים זאת באופן שהם פועלים. הם באמת מבקשים לעזור ללקוח שלהם לשפר את חייו באמצעות הבידול שלהם- התוכן שלהם, המומחיות שלהם, התשוקה שלהם, ואם יש להם מזל, דרך הדברים שהם מוכרים.

המיתוג יעזור לך בביסוס אמון ובבניית קהל של אנשים המאמינים בך ומאמינים שיעזרו להם בעת צורך.

כאשר ניתנת לנו בחירה, אנו קונים רק ממותגים שאנו מכירים, אוהבים וסומכים עליהם!

אסטרטגיות שיווק יעילות בעולם הדיגיטלי:

שיווק תוכן

כדי להיות אפקטיבי באמת, שיווק אמור לספר סיפורים ולא למכור מוצרים. שיווק תוכן מוגדר כתהליך פשוט של מענה על שאלות של לקוחות.

העסק המנצח מתוודע ונחקק בתודעת הלקוחות כמותג הפותר נקודות כאב שלהם לאורך מסע הקניות שלהם.

רוב העסקים חושבים שהדרך הטובה ביותר להשיג מכירות חדשות היא לדבר על עצמם. אבל בפועל עסקים צריכים להוציא את המותג מתוכנם ולהפוך את הלקוח לגיבור הסיפורים שהם מספרים. הם צריכים להפגין אמפתיה בצורה אמיתית ואנושית ורגשית.

אחת הדרכים היעילות ביותר להשתמש בתוכן בכדי להניע תנועה שעסקים רבים שוכחים היא פשוט לענות על השאלות הבסיסיות ביותר של הלקוחות שלך. אם אתה מוכר כסאות בטיחות, השאלה הראשונה שעליך לענות עליה עם התוכן שלך היא "מה זה בטיחות ולמה כ״כ חשובה? " ואז המשך לענות "איך מודדים את זה? איך תדע שכסא הוא בטיחותי? לאחר שתעשה זאת באופן קבוע, אתה יכול להמשיך לתשובה מדוע כסאות הבטיחות שלך הכי טובים.

אין גלולת קסם לתוכן יעיל כדי להניע תנועה. לעסקים הטובים ביותר יש אסטרטגיה מתועדת לפרסום תכנים באיכות גבוהה המסייעת לקהל שלהם. הם מציבים מישהו שממונה על האסטרטגיה הזו. והם מפרסמים על בסיס עקבי. עסקים המפרסמים תוכן ממוקד קהל יותר מפעם אחת ביום יעילים פי כמה מאלו המפרסמים בתדירות נמוכה יותר. זה דורש תרבות של תוכן.

איך מותגים יכולים ליצור "תרבות של תוכן?"

הדרך הטובה ביותר לבנות "תרבות של תוכן" היא לעזור לעובדים שלך בכל העסק להבין את המטרה הגבוהה של המותג שלך.

חברות שעושות זאת היטב מוודאות שהמערכת האקולוגית שלהן מבינה את העולם הגדול יותר בו הן פועלות ואיך הן משתלבות בעולם ההוא. אחר כך הם מפעילים את עובדיהם כדי לספר סיפורים אותנטיים ואישיים על הדרך בה הם תורמים.

שיווק inbound

אסטרטגיית שיווק inbound יכולה לכלול מספר ערוצים וסוגים שונים של תכנים כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים לאתר שלך. אבל שיווק inbound הוא רק חלק אחד מתנועה גדולה יותר בעולם העסקים. זה הבסיס לרעיון שזה לא מספיק רק כדי למשוך אנשים לאתר שלך. עליך להמשיך לעזור, לתמוך ולהעצים אותם לאחר שהם הופכים ללקוח. כך גדל העסק שלך - על ידי כך שמשיווק, מכירות ושירות ממוקדים אתה למעשה עוזר ללקוחות הנוכחיים והעתידיים.

זה מכונה גם גלגל התנופה, והרעיון הוא שinbound ממשיך ומאיץ את גלגל התנופה הזה - מושך לקוחות, מניע אותם לפעולה, ומספק להם עונג- כדי לעזור לעסק שלך לצמוח מהר יותר ויותר טוב.

Inbound היא שיטה למשוך, להניע לפעולה ולענג אנשים, וליצור עסק המספק ערך ובונה אמון. ככל שהטכנולוגיה משתנה, נראית גישה זו לביצוע עסקים בצורה אנושית ומועילה. Inbound היא דרך טובה יותר לשווק, דרך טובה יותר למכור ודרך טובה יותר לשרת את הלקוחות שלך. מכיוון שכאשר טוב ללקוח פירושו טוב לעסק, החברה שלך יכולה לצמוח טוב יותר לאורך זמן.

על ידי יצירת תוכן שנועד לתת מענה לבעיות ולצרכים של הלקוחות האידיאליים שלך, אתה מושך לקוחות פוטנציאליים מוסמכים ובונה אמון ואמינות לעסק שלך.

עקרונות השיטה

למשוך

אינך רוצה שרק מישהו יכנס לאתר שלך. אתה רוצה אנשים עם סבירות גבוהה שיהפכו ללידים ובסופו של דבר, לקוחות מרוצים. איך אתה מניע אותם לשם? אתה מושך יותר מהלקוחות הנכונים עם תוכן רלוונטי בזמן הנכון.

השתמש בכלי אסטרטגיית התוכן כדי לבנות את הסמכות שלך בחיפוש ודירוג עבור הנושאים החשובים ביותר עבור לקוחות פוטנציאליים שלך. פרסם את פוסט הבלוג או תוכן הווידיאו שלך ברשתות חברתיות באמצעות כלי המדיה החברתית. צור מודעות כדי להגביר את המודעות למותג שלך עם קהל היעד שלך. בכל שלב, תדווח על ניתוח המאמצים הללו ותנתח אותם כדי להישאר מעודכן מה עובד ואיפה אתה צריך לשפר.

לחתור למגע- להניע לפעולה

תשאף ליצור קשרים מתמשכים עם לקוחות פוטנציאליים בערוצים שהם מעדיפים - באמצעות דוא"ל, בוטים, צ'אט חי או אפליקציות העברת הודעות. השתמש בכלי ההמרה, טפסים וזרימת לידים - כדי ללכוד את המידע של לקוחות פוטנציאליים המבקרים באתר שלך. השתמש בכל המידע הפוטנציאלי והלקוח כדי להתאים אישית את חוויית האתר באמצעות תוכן חכם, ואת מסע הקניה כולו באמצעות דוא"ל ותזרימי עבודה. צור נאמנות למותג על ידי מיקוד לקהלים ספציפיים באמצעות התוכן או המודעות החברתיות שלך.

לענג- לגרום להנאה

השתמש באוטומציה של אימיילים ושיווק וכדי לספק את המידע הנכון לאדם הנכון בזמן הנכון, בכל פעם. השתמש בתיבת הדואר הנכנס לשיחות כדי להתיישר עם אנשי המכירות וצוות השירות שלך כדי ליצור שיחות הקשר עם האנשים שאתה עוסק בהם. צור תוכן בלתי נשכח שהלקוחות הפוטנציאליים שלך יכולים לשתף עם חבריהם ובני משפחתם על ידי שימוש במגוון פורמטים של תוכן - כמו וידאו - אותם לקוחות פוטנציאליים מעדיפים.

סעיף 5 - ערוצי שיווק

ניתן לפצל את ערוצי השיווק לשיטות לא מקוונות, מקוונות או דיגיטליות. שיווק לא מקוון מורכב מפרסום "מסורתי" כגון דפוס, רדיו וטלוויזיה, כמו גם השתתפות באירועים כמו סדנאות, ירידים וכנסים. זה יכול לכלול גם שיווק מפה לאוזן.

מרבית העסקים ישתמשו בשילוב של שיטות שיווק מקוונות ולא מקוונות. עם זאת, בימינו האיזון משתנה יותר לעבר שיווק מקוון. הסיבה לכך היא שהצרכנים מבלים יותר ויותר זמן ברשת, ושיווק דיגיטלי מציע יתרונות שונים מבחינת המהירות, היעילות וההחזר על ההשקעה.

אז בואו נסתכל על כמה סוגים שונים של שיווק מקוון הזמינים לעסקים של היום:

שיווק תוכן - פרסום תכנים בצורות שונות לבניית מודעות למותג וטיפוח מערכות יחסים עם הלקוחות. שיווק תוכן נחשב בדרך כלל כסוג של שיווק דיגיטלי, אך הוא יכול להתקיים גם במצב לא מקוון. דוגמאות לשיווק תוכן כוללות בלוגים, פוסטים במדיה חברתית, אינפוגרפיה ווידאו.

אופטימיזציה למנועי חיפוש - הידוע בכינויו קידום אתרים, זהו תהליך אופטימיזציה של התוכן באתר שלכם בכדי להפוך אותו לגלוי יותר למנועי חיפוש ולמשוך יותר תנועה מחיפושים.

שיווק במנועי חיפוש - ידוע גם בשם תשלום לפי לחיצה או PPC, כאשר סוגים אלה של עסקים שיווקיים משלמים כדי שיהיה קישור לאתר שלהם במקום בולט בדפי התוצאות של מנועי החיפוש.

שיווק במדיה חברתית - שימוש ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם וטוויטר כדי לבנות מערכות יחסים עם לקוחות קיימים ולהגיע לקהל רחב יותר באמצעות מפה לאוזן דיגיטלית.

שיווק בדוא"ל - שליחת תקשורת בדוא"ל רגילה למשתמשים שנרשמו לרשימה שלך בכדי לבנות מערכות יחסים ולהניע מכירות.

מיקוד מחדש - יצירת קשר עם לקוחות קיימים או פוטנציאליים לאחר שכבר קיימו אינטראקציה עם המותג שלך כדי לגרום להם לחזור או להמיר למכירה. לדוגמה, הצבת מודעה בעדכון הפייסבוק שלהם של מוצר מסוים בו הם צפו באתר שלך.

שיווק משפיע - שימוש באנשים עם פרופיל גבוה ועוקבים רבים בערוצי הרשת החברתית כדי לקדם את המוצר או השירות שלך.

אלה רק כמה דוגמאות לסוגים הפופולריים ביותר של שיווק דיגיטלי כיום. ניתן לחלק כל אחת משיטות אלו למספר סוגים אחרים של שיווק ואכן ישנם מאות או אלפי סוגים שונים של שיווק המכסים ערוצים מקוונים וגם לא מקוונים.

אף עסק אינו מסתמך רק על צורה שיווקית אחת. מצד שני, אלא אם כן אתה חברה רב לאומית עם תקציב ומשאבים כמעט בלתי מוגבלים, לא ניתן להתמודד עם כל צורות השיווק השונות.

כדי ליצור אסטרטגיה שיווקית אפקטיבית לעסק האישי שלך, עליך לבחור את סוגי השיווק שיהיו היעילים ביותר עבורך, ולגבש תוכנית בה הם משולבים באסטרטגית אב.

תוכל לקרוא בהרחבה על נושא ערוצי השיווק ולקבל רשימת מקדמים מומלצים בכתבה הבאה>

2. בניית תכנית שיווקית - תמהיל שיווקי- 4Ps 

בעוד שאסטרטגיית השיווק שלך מפרטת את היעדים והכיוון הכולל של פעילויות השיווק שלך בחודשים ובשנים הקרובות, תוכנית השיווק שלך תביא את הפרטים על הפעילויות בפועל שתבצע כדי להשיג יעדים אלה.

תמהיל שיווקי הוא מערך הכלים השיווקיים בהם משתמש העסק כדי לממש את יעדי השיווק שלו בשוק היעד (המטרה היא יצירת ערך להחלפה).

כלים אלה מסווגים לארבע קבוצות רחבות הנקראות ארבעת 4 Ps

"תמהיל השיווק", המכונה גם "4 Ps" של השיווק, נחשב לבסיס תכנית השיווק שלך. הם מייצגים את ההחלטות העיקריות שתצטרך לקבל בעת שיווק המוצרים והשירותים שלך:

מוצר (product) - מה יהיה המוצר או השירות שלך בעצם וכיצד הוא עונה על צרכי הלקוח שלך?

תמחור (price)- באיזה מחיר תגדיר את המוצר שלך? זה לא תמיד נתון כספי שכן הלקוחות עשויים להחליף את זמנם או מידע עבור מוצר "בחינם".

מקום(place) - כיצד תספק את המוצר ללקוח? האם הלקוחות נכנסים לחנות פיזית או שאתה מוכר ברשת? האם אתה ממקד לאזור גיאוגרפי מסוים?

קידום מכירות(promotion) - באילו שיטות שיווק תשתמש כדי לספר לעולם על המוצרים שלך?

שימוש נכון בתמהיל השיווקי פירושו שתוכל להתיישר עם רצונות וצרכי הלקוחות שלך, לחזק את נוכחות המותג שלך ולמקסם את החזר ה- ROI שלך.

הרעיון של תמהיל השיווק של ה- 4Ps הוחל היטב לפני שהאינטרנט הפך לחלק מחיי היומיום הרגילים, אך ניתן להתאים אותו די בקלות כדי ליצור את הבסיס לפיתוח תכנית שיווקית בעולם הדיגיטלי של ימינו.

בתמהיל השיווקי הדיגיטלי 4 Ps זהים, אך הגישה שונה.

מוצר - האינטרנט אומר שאתה יכול לנהל עסק ללא מלאי פיזי. במקום זאת, אתה יכול למכור מוצרים דיגיטליים כמו ספרים אלקטרוניים וקורסים. גם אם אתה מוכר מוצרים מוחשיים, תהליך פיתוח המוצר השתנה לנצח. כעת ניתן להזמין וליצור מוצרים לפי דרישה כדי לבדוק את השוק תחילה, והיכולת לסקר את הלקוחות שלך במהירות ובקלות פירושה שפחות סביר שתטעה בכל מה שקשור לפיתוח מוצרים.

מחיר - טכנולוגיית שיווק דיגיטלית פירושה שלא תצטרך להחליט על מחיר יחיד למוצר או לשירות שלך - אתה יכול להתאים באופן דינמי את המחיר בהתאם למי שצפה בו. כמו כן, יש גמישות רבה יותר בכל הנוגע לדגמי תמחור, עם מנויים ותשלומים חוזרים הנגישים לעסקים ולקוחות מכל הסוגים.

מקום - ברור שההבדל העיקרי כאן הוא שאתה מוכר באופן מקוון במקום בחנות פיזית. אך ישנם גם ערוצים רבים ושונים בהם ניתן למכור בכל הקשור למכירה ברשת. אתר משלך, market place, דוא"ל ומדיה חברתית הם כל הדרכים שיש לקחת בחשבון.

קידום - שוב, עדיין תקדם את המוצר שלך אך השיטות שונות מזו שהיית משתמש בהן לפני 30 שנה. במקום פרסום ישיר ופרסום מודפס, האסטרטגיה שלך עשויה לכלול שיווק בדוא"ל ושיווק במדיה חברתית במקום זאת.

גם האסטרטגיה השיווקית שלך וגם תוכנית השיווק שלך הם המפתחות להצלחה שלך לטווח הארוך, בין אם העסק שלך הוא סטארט-אפ קטן או ארגון עולמי.

מקורות:

https://marketinginsidergroup.com/strategy/what-is-marketing/

https://neilpatel.com/blog/the-only-marketing-strategy-you-need/

http://marketinginsidergroup.com/content-marketing/build-culture-content/

http://marketinginsidergroup.com/content-marketing/deliver-content-people-want