קונימבו - חנויות מקצועיות באינטרנט

במאמר זה נפרט את כלל הבעיות שיכולות למנוע המשך רכישה באתר:

1. במידה ויש הנחה/קופון שבנויים במבנה לא נכון, יש לבדוק איזה מוצרים יש בעגלה ולאיזה הנחות הם משוייכים, לבדוק את ההגדרות של הנחה

בעיה מוכרת כי להכניס 0 בכמות/אחוז הנחה להנחה לא מתאימה.

פתרון:

יש לבטל את ההנחות באתר, לבדוק אם הבעיה הסתדרה, במידה וכן להבין מאיזה הנחה הבעיה ולסדר אותה ספציפית.

2. יכול להיות במעבר מהממשק לאתר להשלמת רכישה, יהיה שדה חובה בפרטי הלקוח שלא עובר ולידציה, ואז לא יהיה אפשר להמשיך את הרכישה

לדוגמא בהזמנה בממשק המייל נכנס mail:test@konimbo.com , מצב כזה יכשיל את העגלה.

פתרון:

יש לדמות את הקניה מהאתר, לראות איזה שדות פרטי לקוח יש, איזה מהם חובה, ולהשלים את הרכישה מהאתר ולא מהממשק.

3. שימוש בחשבוניות טמל - יש להם תנאים להעברת העגלה אליהם, כרגע הבעיה המוכרת כי שיש להם לימיט של תווים שאפשר להעביר להם ואז אי אפשר להשלים את הרכישה

פתרון:

פתרון מיידי הוא לבטל את מודול החשבוניות

4. בעיית סליקה - יכול להיות שההגדרות מסוף של הלקוח באתר לא תקינות, מוגדר EMV ולא מסומן לו או שהדף תשלום לא תקין ולא מוגדר EMV

פתרון:

לבצע התקנה מחדש של המסוף + הדף תשלום המעוצב וחובה לבצע בדיקה על שקל שהבעיה הסתדרה