במאמר זה נרכז את כלל הנושאים הקשורים לניהול תיבת המייל המחוברת לאתר.
ראשית נסביר ללקוח כי מומלץ לחבר תיבת מייל לאתר וזאת על מנת שהלקוחות יקבלו עדכונים שוטפים על ההזמנה שנעשתה באתר ישירות מהממשק של קונימבו.
4. תקלות אפשריות
במקרה שמנהל האתר לא מקבל מייל בסיום הזמנה או פניה יש לבצע את הבדיקות הבאות:
1. ראשית נבדוק עם הלקוח אם המייל הגיע לספאם או כל תיקייה אחרת אצלו במייל. (קידום מכירות או רשתות חברתיות)
2. נוודא אם אין תבנית מייל של הזמנה חדשה שמוגדרת ללא הסימון של "מייל למנהל החנות" / שלח עותק ללקוח
3. נכנס ל"הגדרות" > "כללי" -" מיילים לעדכונים" ולבדוק שכתובת המייל של מנהל החנות מופיעה שם וכתובה נכון- מומלץ לבצע קאש לשדה זה, ע"י מחיקה, והעתקה מדוייקת של השדה חזרה.
3. לעשות טסט ונבדוק ראשית אם התיבת מייל של הלקוח מקבלת מיילים רגילים ולאחר מכן נבצע הזמנה ונראה כי אנחנו מקבלים את המייל ואיך קיבלנו.
4. להוסיף את המייל שלכם להגדרות החנות כללי ולעשות הזמנה לראות אם המייל אישור מגיע ואיך הוא מגיע
5. לבדוק בSendGrid אם הלקוח חסום שם ולבקש שישחרר
6.במידה ומדובר בתיבת מייל של gsuit נוודא כי ביצעו ללקוח אימות דומיין מול המערכת (הסבר קיים בסעיף 3 על מערכת sendgrid)