בהדרכה זו נסביר איך משתמשים באופן יעיל ומהיר במערכת מרכז הידע של קונימבו.
המערכת נמצאת בממשק של כל אחד ממכם, בסרגל העליון, תחת לשונית תמיכה:
המסך הראשון שתראו בקישור שיפתח שהוא: https://konimbo.freshdesk.com/support/home
תוכלו לראות כי יש שורת חיפוש שם תוכלו להכניס את הביטוי שאתה מחפש , לדוגמא "הנחות" , "תבניות מייל" וכדומה.
כמו כן, תוכלו לראות בחלק התחתון חלוקה לתיקיות אשר יוכלו לצמצם את אזור החיפוש שלכם ולמקד את המאמר בצורה יותר מדוייקת.
חשוב לדעת!
בסוף כל מאמר, תוכלו להשאיר פידבק על הכתבה, אם היא מצאה עבורכם את הדרך/ הפתרון שחיפשתם.
במידה ולא, ישלח פידבק אוטומטי למחלקת שירות הלקוחות שלנו , ואנחנו נדאג לעדכן אותכם, ואת הכתבה לחומר הרלוונטי.
