במידה והוספתם קטגוריה בממשק הניהול אך הקטגוריה לא מופיעה באתר יש לפעול בהתאם לשלבים הבאים:

שימו לב - אם לאחר ביצוע שלב מסוים הקטגוריה עדיין לא מופיעה יש לגשת להגדרות החנות > כללי > ללחוץ על כפתור עליון "ניקוי קאש" ורענן את דף האתר ולבדוק בשנית.

1. נא לוודא שמוצרים משוייכים לאותה קטגוריה. במידה ולא יש לשייך לפחות מוצר אחד אשר מופיע בחנות.

קטגוריה ללא מוצרים לא נשלפת באתר על מנת שלקוח לא יגלוש ויכנס לקטגוריה ריקה ממוצרים ויחשוב כי מדובר בבאג.

אם משויך מוצר אחד לפחות ועדיין הקטגוריה לא מופיעה:

2. לראות כי יש רצף של מספרים מ-1 ומעלה במיקום הקטגוריות, והקטגוריה החדשה גם ממוקמת ברצף ולא מופיעה עם מיקום 9999

לאחר בדיקה זו יש לגשת להגדרות החנות > כללי > סעיף 8 "מספר קטגוריות ראשיות" ולראות כי המספר זהה למספר הקטגוריות שהגדרתם לפני כן.

למשל, אם נתתם מיקום 6 לקטגוריה האחרונה שתרצו שתופיע, בסעיף זה יש לבחור 6 בהתאם.

חשוב במידה ולאחר השינוי בקטגוריות השינוי לא מופיע באתר, יש להעזר בכתור "נקה קאש בחנות" המופיע בחלק העליון של התמונה הנ"ל:

במידה ועדיין הקטגוריה לא מופיעה יש לגשת להגדרות החנות > אלמנטים בחנות > אלמנט בשם "הדר - קטגוריות ראשיות" ולבדוק כי המספר המקסימלי תואם למספר הקטגוריות שתרצו שיופיע בהדר. במידה ולא, יש לשנות את המספר בהתאם.