קונימבו - חנויות מקצועיות באינטרנט

מה ההבל בין מועדון לקוחות לדיוור ?

לעיתים נוצר בלבול בין השניים כיוון שבדרך כלל מי שבמועדון לקוחות הוא בדר"כ גם רשום לדיוור.

ההבדלים העיקריים הם:

-  דיוור הוא הפעולה של לשלוח מייל למספר רב של כתובות מייל

- מועדון לקוחות הוא רשימת לקוחות שאפשר לתת להם מחירים שונים למוצרים (כאן תוכלו לקבל מידע איך ליצור מועדון לקוחות), אם בהנחה גורפת או מחיר מיוחד לכל מוצר, 

- במועדון לקוחות אפשר שלא כל אחד יהיה במועדון לקוחות אלא לאשר ידנית לקוחות שרוצים שיצטרפו למועדון לקוחות (כי לא כל אחד הוא במועדון הפריומיום) אבל דיווור הוא ללא צורך באישור אף פעם.

הגדלת מכירות באמצעות מועדון לקוחות ודיוור

. לקוח יכול להרשם לדיוור ולא למועדון הלקוחות ולהפך

האינטרס של מנהל החנות הוא שהגולש יבצע הרשמה לאחד מהשניים או לשניהם, כך יוכל לדוור את המבצעים שלו וגם לתת מחירים מיוחדים למועדון הלקוחות. 

הדיוור יכלול את שני המבצעים וכך ימשוך גולשים שלא נרשמו למועדון הלקוחות להרשם למועדון ולקבל את המבצעים המיוחדים של מועדון הלקוחות.

ניתן לייצר פעולה בה מי שנרשם לדיוור מצטרף אוטומטית למועדון לקוחות על ידי תבנית מייל ייחודית לניוזלטר,

שם יש לשייך את הלקוחות למועדון הלקוחות שרוצים וכמובן להודיע ללקוח על זה.

שימו לב שכל לקוח שמבצע הזמנה, צור קשר או הרשמה לניוזלטר הופך להיות משתמש במערכת ונרשם (אם בחר זאת) לדיוור, 

משתמש רשום הוא לא בהכרח במועדון הלקוחות (יש לשייך אותו ידנית או דרך תבנית המייל).

דוגמא לתהליך של הקמת מועדון לקוחות לפי רשימת לקוחות

1. יצירת מועדון לקוחות במערכת קונימבו וקביעת ההנחה ללקוחות
2. טעינת הלקוחות מאקסל עם הפרטים שלהם (ללא סיסמה) ושיוך למועדון הלקוחות
3. שליחת דיוור לרשימת הלקוחות שטענו עם לינק לאתר (שליחת הדיוור תעשה דרך מערכת חיצונית לדוגמא רב מסר) בו הסבר כיצד להתחבר, ההסבר אומר שהמייל הוא היוזר ושאת הסיסמה יש לשחזר למייל בפעם הראשונה (לקוחות שילד יוכלו גם לשנות את הסיסמה לאחר התחברות).
4. הגולש נכנס ללינק שחזור הסיסמה על מנת שיוכל להתחבר, מקבל את הסיסמה במייל ומזין באתר.
5. הגולש רואה את המחירים שהוגדרו לו בסעיף 1.

מה עוד חשוב לדעת על מועדוני לקוחות

1. יש אפשרות לטעון לקוחות עם מועדון הלקוחות מאקסל וייצוא של אותו אקסל
2.  מועדון לקוחות שהוא מחירון כך שלכל מוצר אפשר להכניס מחיר מיוחד משלו
3. ריבוי מועדוני לקוחות
4. שכפול הזמנה למשתמש רשום במערכת על ידי הגולש
5. ניהול פניות והזמנות למשתמש רשום במערכת על ידי הגולש
6. ביטול גורף של כפל מבצעים בחנות, כך שמועדון לקוחות לא יקבל הנחה נוספת כמו 3 ב100 והנחת מחיר של המועדון (מול שירות הלקוחות)
7.  דף הרשמה ייחודי למועדון לקוחות (בעיצוב ופיתוח בתשלום נוסף)
8.  הצגה של מחיר מועדון הלקוחות ללקוחות של מחוברים (בעיצוב ופיתוח בתשלום נוסף)
9.  הצגה של מחיר מועדון לקוחות בכל המוצרים בממשק הניהול

לסיכום:

מי הוא משתמש - משתמש הוא גולש בעל שם משתמש וסיסמה - בין  אם ביצע הרשמה לאתר, הרשמה לניוזלטר, פנייה בצור קשר, הזמנה באתר (גם אם לא נרשם לדיוור)
משתמש לדיוור - משתמש שהסכים לקבל דיוור על ידי הרשמה לניוזלטר, זאת ניתן לביצוע גם בצור קשר והזמנה, הרשמה על ידי סימון או השארת הסימון של הצ'אקבוקס לדיוור.
חבר מועדון - מתשמש שצורף ידנית בממשק ניהול או הוגדר בתבנית המייל לצרף אוטומטית.